Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
onbbet

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "onbbet" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến onbbet, bao gồm toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan hoạt động tại tên miền onbbet.net.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của onbbet.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được người chơi tạo lập trên nền tảng onbbet để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi onbbet, gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí cá cược khác.
• "Tiền thưởng" hoặc "Khuyến mãi": chỉ các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí, hoàn tiền cược và các ưu đãi khác do onbbet cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): điều kiện cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Giao dịch": chỉ các hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và hoàn trả tiền cược giữa người chơi và onbbet.
• "Hành vi gian lận": bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, can thiệp kỹ thuật vào hệ thống hoặc bất kỳ hành động nào nhằm thu lợi bất hợp pháp.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của onbbet, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào dịch vụ theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.
• Không bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác.
• Sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức hay pháp nhân nào khác.
• Không có tài khoản nào đang bị đình chỉ hoặc đã bị khóa vĩnh viễn bởi onbbet trước đây.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ onbbet, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên và cam kết duy trì việc tuân thủ trong suốt thời gian là thành viên.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng onbbet. Việc đăng ký nhiều hơn một tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức nào, đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký tài khoản, người chơi phải cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo đúng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh chính xác để xác minh đủ tuổi 18+.
• Địa chỉ email còn hoạt động và do chính bạn sở hữu.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Mật khẩu bảo mật đáp ứng yêu cầu độ phức tạp của hệ thống.

onbbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) ở bất kỳ giai đoạn nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn (từ 10.000.000 VNĐ trở lên). Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie kèm giấy tờ.

onbbet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và tiền điện tử USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động, thông thường cập nhật vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• onbbet không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía người chơi khi nạp tiền.
• Nguồn tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/phương thức thuộc sở hữu hợp pháp của chính người chơi.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–60 phút tùy theo giá trị giao dịch và phương thức thanh toán.
• Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã sử dụng để nạp tiền (quy tắc cùng nguồn gốc).
• Lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh trong trường hợp có dấu hiệu bất thường hoặc theo yêu cầu tuân thủ nội bộ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

Tất cả các cược đã được đặt và xác nhận trên hệ thống onbbet đều được coi là hợp lệ và có giá trị ràng buộc. Người chơi không thể hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể cho từng loại sản phẩm.

• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn thông tin chính thức của từng môn thể thao hoặc nhà cung cấp trò chơi.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, onbbet có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• onbbet có quyền giới hạn mức cược tối đa trên bất kỳ sự kiện hoặc thị trường cá cược nào mà không cần báo trước.
• Người chơi phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. onbbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc cá cược.

onbbet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và địa chỉ thanh toán.
• Điều kiện vòng cược (nếu có) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• onbbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên các khuyến mãi đã được kích hoạt vẫn có hiệu lực cho đến khi hết thời hạn.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng onbbet và không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cả cược đối xứng (arbitrage betting) để giải phóng tiền thưởng, sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ onbbet:

• Đăng ký hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để đặt cược thu lợi bất hợp pháp. Mọi khoản thắng cược trong các trường hợp này sẽ bị hủy.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của onbbet.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản của mình cho bất kỳ người nào khác.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào gây hại cho uy tín, hệ thống hoặc hoạt động kinh doanh của onbbet.

onbbet áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin và tài sản của người chơi, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống giám sát gian lận tự động hoạt động 24/7.

Người chơi có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho onbbet nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình.

onbbet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên, bao gồm cả trường hợp bị lừa đảo phishing hoặc bị tấn công xã hội (social engineering).

Quyền của onbbet:

• Yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Tạm giữ giao dịch rút tiền để thực hiện kiểm tra tuân thủ nội bộ hoặc xác minh gian lận.
• Điều chỉnh, thay đổi hoặc tạm ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần báo trước.
• Thu hồi tiền thưởng hoặc khoản thắng cược được xác định là kết quả của hành vi gian lận hoặc lỗi kỹ thuật.
• Đóng hoặc đình chỉ tài khoản vi phạm điều khoản này.

Nghĩa vụ của onbbet:

• Cung cấp dịch vụ cá cược công bằng, minh bạch và ổn định theo cam kết.
• Xử lý các giao dịch hợp lệ trong thời gian quy định.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của người chơi theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 để giải quyết mọi vấn đề phát sinh.
• Thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.

Quyền của người chơi:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của onbbet theo đúng điều khoản đã thỏa thuận.
• Yêu cầu hỗ trợ và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại bất kỳ quyết định nào của onbbet ảnh hưởng đến tài khoản của mình.
• Tự nguyện đặt giới hạn cược, giới hạn nạp tiền hoặc yêu cầu tự loại khỏi nền tảng bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Người chơi có quyền đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại trong tài khoản.

onbbet có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Bị xác định là thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không đăng nhập liên tục trên 12 tháng).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa cho phép theo quy định pháp luật hiện hành, onbbet không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược và hậu quả tài chính từ các quyết định đó của người chơi.
• Nội dung và tính chính xác của thông tin từ các nguồn dữ liệu bên thứ ba được sử dụng để xác định kết quả cược.

onbbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website tại địa chỉ onbbet.net/dieu-khoan-dieu-kien.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, onbbet sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hệ thống trong tài khoản.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ, vui lòng liên hệ với onbbet qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website onbbet.net — phản hồi trong vòng vài phút.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của onbbet trên ứng dụng Telegram.
• Zalo: Tài khoản Zalo chính thức của onbbet — hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).

Quy trình xử lý khiếu nại:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết kèm thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
• Bước 2: onbbet xác nhận đã tiếp nhận khiếu nại và cung cấp mã số theo dõi trong vòng 24 giờ.
• Bước 3: Bộ phận liên quan tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3–7 ngày làm việc.
• Bước 4: Trong trường hợp người chơi không hài lòng với kết quả, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lần cuối.